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中航電梯開展“擁有服務(wù)意識(shí)·共享服務(wù)美好”主題培訓(xùn)

2019-08-24

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為切實(shí)增強(qiáng)中航電梯銷售、維保人員服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)能力，拓展公司電梯維保及電梯改造市場(chǎng)，2019年8月24日上午，公司開展“擁有服務(wù)意識(shí)·共享服務(wù)美好”主題培訓(xùn)。培訓(xùn)由中航電梯常務(wù)副總經(jīng)理朱潔主持，公司銷售員、各片區(qū)電梯售后維保人員及負(fù)責(zé)人共53人參加。

我們?yōu)槭裁匆蟹?wù)意識(shí)？培訓(xùn)一開始，朱潔同志強(qiáng)調(diào)了服務(wù)對(duì)公司未來發(fā)展的重要性，并分析了公司目前的服務(wù)現(xiàn)狀，針對(duì)如何提升服務(wù)質(zhì)量，她提出了優(yōu)質(zhì)服務(wù)的五大要素，并以親身案例由淺入深的跟大家進(jìn)行分享。隨后，就溝通的“三角原則”進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)，讓在場(chǎng)的每一位都感受到服務(wù)不單單能為公司創(chuàng)造效益，更是個(gè)人價(jià)值的體現(xiàn)。

中航電梯著力于打造一支業(yè)務(wù)精湛、服務(wù)卓越、綜合素質(zhì)過硬的電梯售后團(tuán)隊(duì)，培訓(xùn)將作為一項(xiàng)重要任務(wù)來抓，采用集中學(xué)習(xí)、交流分享、員工自學(xué)等多種學(xué)習(xí)方式，在公司內(nèi)部營(yíng)造濃厚學(xué)習(xí)氛圍，搭建學(xué)習(xí)交流平臺(tái)，助力公司做強(qiáng)做大電梯后服務(wù)市場(chǎng)。